Mit jelent a UX (User Experience), vagyis a felhasználói élmény?

A felhasználói élmény, angolul UX fókusza azon van, hogy megismerje egy digitális termék, jelen esetben weboldal potenciális célközönségét, azt, hogy milyen igényeik, szükségleteik, céljaik vannak. Teszi mindezt annak érdekében, hogy olyan weboldalakat fejlesszünk, amelyek a célközönségre vannak szabva és használatuk elégedettséget és ezen keresztül elköteleződést épít ki a cég irányába.

Ahhoz, hogy magas felhasználói élményt érjünk el, a weboldalnak az alábbi kritériumokat kell teljesítenie:

Hasznos – a weboldalon található információk relevánsak a látogató keresésével, eredetiek és kielégítik az oldal látogatóinak igényeit
Használható – a weboldal segíti a látogatókat céljaik teljesítésében, legyen az egy vásárlás, információ szerzés vagy akár egy kapcsolatfelvétel
Szerethető – a weboldal arculata, képi anyagai és design elemei pozitív érzelmeket váltanak ki a látogatóból
Megtalálható – a weboldal a keresőrendszerekből elérhető
Elérhető – a weboldal a teljes célközönség – akár látássérültek – számára is elérhető
Hiteles – a látogatók hitelesnek találják és bizalommal fogadják a weboldalon talált információkat