Mi az AIDA modell és miért fontos ma is?

Az AIDA modell egy egyszerű, de rendkívül hatékony marketing keretrendszer. Négy szakaszból áll: Attention (Figyelem), Interest (Érdeklődés), Desire (Vágy) és Action (Cselekvés). Ez a logika azt írja le, hogyan vezeted végig a potenciális vásárlódat a döntési folyamaton – a márka első észlelésétől egészen a konkrét vásárlásig.

E. St. Elmo Lewis amerikai reklámszakember alkotta meg 1898-ban. Igen, jól olvastad: több mint 120 éve. Mégis, ma is alapvető eszköz a marketing világában. Miért? Mert az emberi viselkedés alapjai nem változtak. Ma is figyelmet kell keltened, érdeklődést kell felkeltened, vágyat kell építened, és cselekvésre kell ösztönöznöd.

A digitális korban az AIDA nem halt ki. Épp ellenkezőleg. Beépült a modern marketing funnel-ek alaplogikájába. Amikor sales funnel-t tervezel, customer journey-t térképezel fel, vagy landing page-et optimalizálsz, valójában az AIDA elveit alkalmazod – még ha nem is nevezed így.

Miért maradt releváns az AIDA több mint egy évszázadon át?

Az AIDA azért működik, mert univerzális. Nem számít, hogy offline hirdetésről, e-mail kampányról vagy TikTok videóról beszélünk. A fogyasztói pszichológia ugyanaz. Először meg kell ragadnod a figyelmet egy zsúfolt piacon. Aztán érdeklődést kell keltened a megoldásod iránt. Ezután vágyat építesz – érzelmi kapcsolatot teremtesz. Végül cselekvésre ösztönzöd az embereket.

Az AIDA modell azért időtálló, mert strukturált gondolkodást ad. Nem kell találgatnod, mit tegyél következőnek. Van egy világos útvonalad. Ez különösen fontos kisvállalkozásoknak és induló vállalkozóknak, akik még tanulják a marketing alapjait.

Az AIDA mint alaplogika a mai funnel-ekben

Ma már ritkán hallod, hogy valaki azt mondja: "AIDA-alapú kampányt futtatunk". Helyette azt mondják: "funnel-t építünk" vagy "customer journey-t optimalizálunk". De ha közelebbről megnézed ezeket a modelleket, az AIDA logikája ott van a háttérben.

A vállalatok többsége funnel-alapú megközelítést használ, amely logikailag AIDA-jellegű. A ToFu (Top of Funnel) szakasz a figyelemről szól. A MoFu (Middle of Funnel) az érdeklődésről és vágyról. A BoFu (Bottom of Funnel) a cselekvésről. Látod a párhuzamot?

Az AIDA tehát nem eltűnt. Csak beépült a modern marketing nyelvébe. Olyan, mint az alapreceptek a főzésben. Nem mindig említed meg őket, de minden jó étel mögött ott vannak.

Miért nincs konkrét statisztika az AIDA használatáról?

Érdekes tény: nincs olyan globális kutatás, amely azt mondaná meg, hogy "a vállalatok X százaléka használ kifejezetten AIDA-modellt". Miért? Mert az AIDA ma már nem egy különálló eszköz, hanem egy alapelv. Olyan, mint a gravitáció a fizikában – mindenki használja, de nem mindig nevezi meg.

A CMO Survey 2023/2024 eredményei azt mutatják, hogy a marketingvezetők többsége strukturált customer journey mentén tervezi a kampányokat. De nem mondják, hogy "ez AIDA". Azt mondják, hogy "stages of the customer journey" vagy "marketing funnel". A lényeg ugyanaz.

Ez a hiány önmagában is tanulságos. Az AIDA annyira beépült a marketing DNS-ébe, hogy már nem is mérik külön. Olyan, mintha azt kérdeznéd: "Hány vállalat használ mondatokat a kommunikációjában?" Mindenki. Ezért nem kérdezik.

A magyar és nemzetközi szakirodalom egyértelműen fogalmaz: az AIDA széles körben ismert és alkalmazott modell. A sales funnel tervezésénél, a tartalommarketingben, a hirdetések struktúrálásánál – mindenhol ott van. Csak nem mindig hívják a nevén.

Hogyan működik az AIDA modell a gyakorlatban?

Az AIDA modell négy szakasza egy jól működő marketingstratégia gerincét adja. Nézzük meg, hogyan alkalmazhatod ezeket a gyakorlatban.

Attention – Ragadd meg a figyelmet

A figyelem felkeltése az első és talán legnehezebb lépés. Miért? Mert az emberek naponta több ezer üzenettel találkoznak online.

Használj erős vizuális elemeket. Egy jó kép vagy videó másodpercek alatt megragadja a tekintetet. A színek, kontrasztok és mozgás mind segítenek abban, hogy kitűnj a tömegből.

A címed döntő fontosságú. Ha nem kelt érdeklődést az első pillanatban, elvesztetted a lehetőséget. Tedd fel a kérdést: „Mi az, ami megállítja a görgetést?" Használj számokat, kérdéseket vagy meglepő kijelentéseket.

A digitális környezetben a megjelenés helye is számít. Optimalizáld a hirdetéseidet mobil eszközökre. Teszteld különböző platformokon, hogy hol működik a legjobban az üzeneted. A figyelem szakaszában a kreativitás és a relevancia találkozása a kulcs.

Interest – Építs érdeklődést

Megragadtad a figyelmet. Most tartsd meg. Az érdeklődés felkeltése arról szól, hogy releváns tartalmat nyújtasz.

Mutasd meg, hogy érted a közönséged problémáit. Ne általánosságokban beszélj. Légy konkrét. Ha egy kisvállalkozás tulajdonosának írsz, említsd a napi kihívásait: időhiány, korlátozott költségvetés, verseny.

A személyre szabás erőteljes eszköz. Használd a célközönséged nyelvét. Ha fiataloknak szólsz, beszélj úgy, ahogy ők. Ha szakembereknek, légy precíz és szakmai.

Adj értéket azonnal. Ne várd meg, hogy az emberek végigolvassák az egész szöveget. Az első bekezdésben már mutass valamit, ami hasznos.

Desire – Építs érzelmi kapcsolatot

Az érdeklődés racionális. A vágy érzelmi. Itt kell átváltanod.

Kommunikáld az előnyöket, nem a jellemzőket. Ne azt mondd, hogy „5 funkciós eszköz". Mondd azt, hogy „5 óra munkát spórolsz meg hetente". Az emberek nem terméket vesznek, hanem megoldást.

Használj társadalmi bizonyítékokat. Vélemények, értékelések, esettanulmányok. Amikor mások már sikeresen használták a termékedet, az bizalmat épít. „Ha nekik működött, nekem is működhet."

Érzelmi triggerek működnek. Félelem a lemaradástól (FOMO). Büszkeség. Kényelem. Biztonság. Találd meg, melyik érzelmi húr rezonál a célközönségeddel, és pengesd meg.

Mutasd meg a transzformációt. Hol van most az ügyfeled, és hol lesz a terméked után? Ez a „előtte-utána" narratíva rendkívül hatékony.

Action – Vezess cselekvéshez

Ez a döntő pillanat. Minden előző lépés ide vezet.

A cselekvésre ösztönzésnek (CTA) egyértelműnek kell lennie. Ne „Tudj meg többet". Inkább „Kezdd el most ingyen" vagy „Foglald le a helyedet". Konkrét, cselekvésorientált nyelvezet.

Sürgősség és ritkaság érzése motivál. „Csak ma 30% kedvezmény" vagy „Már csak 5 hely maradt". De légy őszinte. Az emberek átlátnak a hamis sürgősségen.

Távolítsd el az akadályokat. Túl sok mezőt kell kitölteni? Leegyszerűsíted. Bizonytalan a fizetés? Adj pénzvisszafizetési garanciát. Nem tudja, hogyan működik? Adj ingyenes próbaidőt.

Az AIDA-alapú szövegírás jelentősen javítja a konverziós arányokat, mert logikusan vezeti végig a látogatót a döntési folyamaton.

A gyakorlatban az AIDA nem mindig lineáris. Egy látogató visszaugorhat az Interest fázisba, mielőtt Action-re lépne. Ez természetes. A lényeg, hogy minden szakaszra felkészülj, és minden ponton értéket adj.

Az AIDA szerinti üzenetépítés hatékonyabb és érthetőbb kommunikációt eredményez, ami a gyakorlatban nagyobb eséllyel vált ki reakciót – legyen az kattintás, ajánlatkérés vagy vásárlás.

Az Edstellar esettanulmánya a Francesco Group szalonról jól szemlélteti, hogy egy AIDA-szerűen strukturált kampány hogyan tereli tudatosan a fogyasztót a döntési folyamaton keresztül. Az eredmény? Mérhető ügyfélszerzés, növekvő próbavásárlások és jobb ügyfélmegtartás.

Használd az AIDA-t útmutatóként. Adaptáld a saját helyzetedhez. Teszteld, mérd, finomítsd. Ez a modell azért működik több mint 120 éve, mert az emberi viselkedés alapjait ragadja meg.

Mennyire elterjedt az AIDA logika a mai vállalatoknál?

A válasz meglepő lehet: nincs olyan friss kutatás, ami pontosan megmondaná, hogy a vállalatok hány százaléka használ kifejezetten AIDA-alapú funnelt. Ez azonban nem azt jelenti, hogy a modell elavult lenne.

A valóság ennél árnyaltabb. A CMO Survey 2023/2024 rendszeresen vizsgálja, hogyan terveznek a marketingvezetők. Az eredmények egyértelműek: a többség strukturált marketing funnel és customer journey mentén dolgozik. Különösen a digitális csatornákon. De nem nevezik meg külön az AIDA-t – helyette a „funnel-szemlélet" és a „customer journey szakaszai" kifejezéseket használják.

Miért van ez? Mert az AIDA ma már beépült a marketing DNS-ébe. Nem kell külön deklarálni, hogy „mi AIDA-t használunk". A logika ott van minden funnel-tervezésben: figyelem → érdeklődés → vágy → cselekvés. Ez az alapja szinte minden modern vásárlói út modellnek.

Az AIDA „széles körben ismert" marketing modell. Sales funnel tervezésénél használják. De nem mint külön eszköz, hanem mint alaplogika, ami átszövi a gondolkodást.

Gondolj bele: amikor egy kampányt tervezel, automatikusan végiggondolod, hogyan ragadod meg a figyelmet. Aztán hogyan tartod fenn az érdeklődést. Hogyan építesz vágyat. És végül hogyan ösztönzöl cselekvésre. Ezt csinálod, még ha nem is mondod ki, hogy „most AIDA szerint dolgozom".

A közép- és nagyvállalatok többsége funnel-alapú megközelítést használ. Ez tény. És ez a megközelítés logikailag AIDA-jellegű. De konkrét százalékos adat arról, hogy formálisan, deklaráltan AIDA-alapú funnelt használnak? Az nem áll rendelkezésre.

Ez a hiány önmagában is érdekes. Azt mutatja, hogy az AIDA annyira beépült a gyakorlatba, hogy már nem is kérdezik külön. Olyan, mint a levegő: használod, de nem gondolsz rá tudatosan.

A magyar ügynökségek és oktatók tapasztalata szerint az AIDA-logika ott van minden jó kampányban. Lehet, hogy más néven hívják. Lehet, hogy bővítik további fázisokkal. De az alapstruktúra megmarad: figyelemfelkeltés, érdeklődés-építés, vágyteremtés, cselekvésre ösztönzés.

Tehát mennyire elterjedt? Nagyon. Csak nem mindig látszik a felszínen. Az AIDA ma már nem egy külön eszköz, amit választasz. Hanem egy gondolkodásmód, ami áthatja a modern marketinget. És ez talán a legnagyobb bizonyíték a hatékonyságára: olyan természetessé vált, hogy már nem is kérdőjelezzük meg.

Tudományos bizonyítékok az AIDA hatékonyságáról

A reklámkutatások egyértelműen mutatják: a figyelem megragadása és a memóriában való rögzülés között közvetlen kapcsolat van. Amikor egy hirdetés jobban észlelhető, nagyobb eséllyel marad meg az emberek fejében. Ez pedig mérhető eredményekhez vezet – erősebb vásárlási szándékhoz és gyakrabban választott márkához.

Az eye-tracking vizsgálatok konkrét adatokat szolgáltatnak. Digitális display és videóhirdetéseknél pontosan látható, mely elemek ragadják meg a tekintetet. A memory recall tesztek pedig azt igazolják vissza, hogy ezek az észlelt hirdetések valóban jobban rögzülnek. A mechanizmus egyszerű: ha figyelmet kapsz, emlékezni fognak rád.

Magyar online marketing források gyakorlati tapasztalatai ezt erősítik meg. Az AIDA-alapú szövegírás javítja a konverziós arányt, mert rendszerezetten vezeti végig a látogatót a figyelemtől a cselekvésig. Nem hagyja magára az embert a döntési folyamatban. Minden lépésnél tudatosan építi a következőt.

Az AIDA szerinti üzenetépítés hatékonyabb és érthetőbb kommunikációt eredményez. A gyakorlatban ez nagyobb reakciót vált ki – több kattintást, több ajánlatkérést, több konverziót. Az üzenet nem vész el a zajban, hanem célba ér.

Konkrét esettanulmányok is alátámasztják a modell működését. Az Edstellar által bemutatott Francesco Group szalon kampánya AIDA-szerűen strukturált volt. Tudatosan terelték a fogyasztókat a döntési folyamaton keresztül. Az eredmény? Mérhető ügyfélszerzés, sikeres próbavásárlások és javuló megtartási arány.

A figyelem → érdeklődés → vágy → cselekvés út tehát nem csak elmélet. Empirikusan alátámasztott mechanizmus, amely a gyakorlatban is működik. A kutatások nem mindig AIDA néven hivatkoznak rá, hanem általános reklámhatás-modellekként írják le. De a lényeg ugyanaz: ezek a fázisok fontosak a vásárlási szándék és a konverzió szempontjából.

Az AIDA-logika mögötti pszichológiai triggerek univerzálisak. Működnek online és offline környezetben egyaránt. A digitális térben talán még fontosabbak, ahol a figyelem ritka erőforrás, és másodpercek alatt el kell érned a célodat.

Fontos látni: a bizonyítékok nem azt mondják, hogy az AIDA tökéletes vagy mindenre alkalmazható. De azt igen, hogy a mögöttes mechanizmusok – a figyelem felkeltése, az érdeklődés építése, az érzelmi vágy generálása és a cselekvésre ösztönzés – tudományosan is igazolt hatású elemek. Ezek nélkül nehéz hatékony marketinget csinálni.

Az AIDA modell korlátai és kritikái

Az AIDA modell több mint egy évszázada szolgál útmutatóként a marketingben, de a digitális kor és a modern fogyasztói viselkedés rávilágított néhány komoly korlátjára. Fontos, hogy tisztában legyél ezekkel, amikor marketingstratégiádat építed.

A valóság nem lineáris

A legnagyobb probléma az AIDA-val, hogy szigorúan egyenes vonalú folyamatként kezeli a vásárlói utat. A gyakorlatban ez ritkán működik így. A mai fogyasztók nem haladnak szépen végig Attention → Interest → Desire → Action lépéseken. Inkább ugrálnak előre-hátra, visszatérnek korábbi szakaszokhoz, vagy akár ki is hagynak lépéseket.

A multi-touch attribúciós vizsgálatok egyértelműen mutatják: az emberek párhuzamosan több csatornán informálódnak. Ma reggel megnéznek egy terméket a telefonodon, délután olvassz róla egy blogcikket, este barátokat kérdezel meg, holnap újra megnézed, aztán két hét múlva vásárolsz. Ez nem AIDA. Ez egy komplex, kaotikus, visszacsatolásos folyamat.

Kommunikáció, nem döntéshozatal

Az AIDA valójában kommunikációs modell, nem döntési modell. Remekül megmondja, hogyan strukturáld az üzenetedet – hogyan építsd fel a hirdetésedet, az e-mailedet vagy a landing page-edet. De nem magyarázza meg igazán, hogy mi zajlik a vásárló fejében.

Miért választja az egyik terméket a másik helyett? Milyen érzelmi és racionális tényezők játszanak közre? Hogyan hat rá a közösségi környezet, a korábbi tapasztalatok vagy a márka reputációja? Ezekre a kérdésekre az AIDA nem ad választ.

Hiányzó szakaszok

Az AIDA az Action-nél véget ér. De mi van utána? A modern marketing tudja: a vásárlás nem a végállomás, hanem egy új kezdet.

Elégedettség, lojalitás, ajánlás – ezek mind kritikus elemek, amelyeket az AIDA figyelmen kívül hagy. Egy elégedett vásárló visszatér. Egy lojális vásárló rendszeresen vásárol. Egy rajongó vásárló ajánl téged másoknak. Ez az, ahol az igazi érték van.

A remarketing, az utókövetés, a közösségépítés – ezek mind a vásárlás utáni szakaszhoz tartoznak. Az AIDA nem foglalkozik velük, pedig ezek gyakran fontosabbak, mint maga az első vásárlás.

Túlzott egyszerűsítés

Az AIDA minden vásárlást egyformának kezel. De gondolj bele: egy impulzusvásárlás (mondjuk egy csokoládé a pénztárnál) teljesen más, mint egy autó vagy egy vállalati szoftver megvásárlása.

B2B környezetben több döntéshozó van, hosszú értékesítési ciklusok, komplex döntési kritériumok. B2C-ben is óriási különbségek vannak alacsony és magas értékű termékek között. Az AIDA ezt a komplexitást nem kezeli. Mindent ugyanabba a négy dobozba próbál gyömöszölni.

Mit jelent ez számodra?

Ne dobd ki az AIDA-t. Használd eszközként, de ne tekintsd univerzális igazságnak. Remek kiindulópont egy hirdetés, egy e-mail vagy egy landing page felépítéséhez. De amikor átfogó marketingstratégiát tervezel, nézz túl rajta.

Kombináld más modellekkel. Egészítsd ki a customer journey mapping-gel. Vedd figyelembe a valós vásárlói viselkedést, amit az analitikai adataid mutatnak. Az AIDA legyen a kiindulópontod, nem a végcélod.

A legjobb marketingesek azok, akik értik a klasszikus modelleket, de nem ragadnak le bennük. Tanulj az AIDA-ból, aztán lépj tovább.

Hogyan használd az AIDA-t a modern marketingben?

Az AIDA modell nem múzeumi darab. Élő eszköz, amit ma is használhatsz a mindennapi marketing munkádban. A trükk az, hogy megértsed: nem kell szó szerint követned minden lépést, hanem a logikáját kell alkalmaznod a saját csatornáidra.

Tartalommarketing és blogírás AIDA szerint

A blogcikkeid struktúráját építsd fel az AIDA mentén. A címed ragadja meg a figyelmet – használj számokat, kérdéseket vagy meglepő állításokat. A bevezető bekezdésed keltse fel az érdeklődést azzal, hogy azonnal megmutatod: itt megoldást kap az olvasó a problémájára.

A törzsszövegben építsd a vágyat. Mutasd meg konkrét példákon, hogyan működik az, amiről írsz. Az AIDA-alapú szövegírás azért hatékony, mert rendszerezetten vezeti végig az olvasót a figyelemtől a cselekvésig.

A cikk végén adj egyértelmű cselekvési lehetőséget. Lehet ez egy letölthető útmutató, egy ingyenes konzultáció vagy egy következő lépés, amit azonnal megtehet az olvasó. Ne hagyd magára – mondd meg neki, mit tegyen most.

E-mail kampányok, amik működnek

Az e-mail marketing tökéletes terep az AIDA alkalmazására. A tárgysor a te Attention szakaszod – itt dől el, hogy megnyitják-e az üzeneted. Teszteld a tárgysorokat, nézd meg, mi működik a közönségednek.

A bevezető mondatok felkeltik az érdeklődést. Itt ne köntörfalazz. Mondd el rögtön, miért érdemes tovább olvasni. Az AIDA-szerű e-mail struktúra javítja a kattintási arányokat.

A törzsszöveg építse a vágyat. Használj történeteket, számokat, konkrét előnyöket. Ne csak felsorolj jellemzőket – magyarázd el, mit jelent ez a címzett számára. A záró CTA legyen egyértelmű, látható és kattintható. Egy gomb, egy link, egy egyszerű lépés.

Social media hirdetések, amik megállítják a görgetést

A közösségi médiában másodperceid vannak. A vizuális elem az, ami megragadja a figyelmet – használj élénk színeket, mozgást vagy meglepő képeket. Az első sor szöveg keltse fel az érdeklődést azonnal.

A hirdetés szövege építse a vágyat gyorsan. Két-három mondatban mutasd meg az előnyt. Az AIDA-szerű üzenetépítés érthetőbb kommunikációt ad, ami nagyobb eséllyel vált ki reakciót.

A CTA gomb legyen egyértelmű. "Tudj meg többet", "Kezdd el most" vagy "Kérj ajánlatot" – válassz egyet és tedd láthatóvá. Ne rejtsd el a görgetés alá.

Landing page-ek, amik konvertálnak

A landing page teteje a te Attention szakaszod. Ide kerül a főcím, ami megragadja a látogató figyelmét. Egy erős vizuális elem és egy rövid, lényegre törő üzenet.

A középső rész építi az érdeklődést és a vágyat. Itt jönnek a konkrét előnyök, a társadalmi bizonyítékok, az esettanulmányok. Az Edstellar által bemutatott Francesco Group eset jól példázza, hogyan vezet a strukturált, AIDA-szerű kampány mérhető eredményekhez.

Az alsó rész a cselekvésé. Itt helyezd el a fő CTA-t, távolítsd el az akadályokat. Ha űrlapot használsz, kérdezz csak annyit, amennyi feltétlenül kell. Minél egyszerűbb a folyamat, annál többen jutnak el a végéig.

Videómarketing az AIDA logikával

A videóknál az első három másodperc dönt. Ez a te Attention ablakod. Kezdj valami meglepővel, egy kérdéssel vagy egy erős vizuális elemmel. Ne vesztegess időt hosszú bevezetőkre.

A videó közepe tartsa fenn az érdeklődést történetmeséléssel. Mutass be egy problémát és annak megoldását. Építsd a vágyat azzal, hogy megmutatod, milyen az élet a terméked vagy szolgáltatásod után.

A záró CTA legyen egyértelmű és könnyen követhető. Mondd meg, mit tegyen a néző most. Írjon kommentet? Kattintson a linkre? Iratkozzon fel? A Marketing Mask szakértői szerint a világos cselekvésre ösztönzés kritikus a konverzió szempontjából.

Gyakorlati tippek az AIDA alkalmazásához

Ne próbálj minden csatornán ugyanazt csinálni. Az AIDA logikáját alkalmazd, de a formátumot igazítsd a platformhoz. Egy Instagram poszt másképp néz ki, mint egy blogcikk, de mindkettő követheti ugyanazt az alaplogikát.

Tesztelj folyamatosan. Nézd meg, melyik címsor ragadja meg jobban a figyelmet. Melyik CTA generál több kattintást. Melyik történet építi erősebben a vágyat. Az adatok megmutatják, mi működik a te közönségednek.

Kombinálj más modellekkel. Az AIDA kiváló kiindulópont, de nem kell rabja lenned. Ha a vásárlói utad komplexebb, egészítsd ki más elemekkel. A lényeg, hogy megértsd a logikát, és azt alkalmazd a saját helyzetedre.

Az AIDA ma is működik, mert az emberi pszichológia nem változott. Továbbra is figyelmet kell keltened, érdeklődést felkeltened, vágyat építened és cselekvésre ösztönözned. A csatornák változnak, de az alapelvek maradnak.

AIDA vs. modern customer journey modellek

Az AIDA és a sales funnel természetes kapcsolata

Az AIDA modell és a sales funnel nem két különálló dolog. Valójában az AIDA adja a funnel logikai vázát. A funnel három fő szakasza – ToFu (Top of Funnel), MoFu (Middle of Funnel), BoFu (Bottom of Funnel) – tökéletesen leképezi az AIDA lépéseit.

A ToFu szakaszban a figyelemfelkeltés a célod. Itt még széles közönséget érsz el, akik talán most hallanak rólad először. A MoFu fázisban az érdeklődés és a vágy építése zajlik – itt már szűkül a kör, csak azok maradnak, akik valóban relevánsnak találják az ajánlatodat. A BoFu végén pedig a cselekvés következik: vásárlás, regisztráció, ajánlatkérés.

Ez a párhuzam nem véletlen. Az AIDA egyszerűen és érthetően írja le azt, amit a funnel vizuálisan ábrázol. Amikor sales funnel-t tervezel, tulajdonképpen AIDA-logikát alkalmazol – csak más néven.

AIDA találkozik a RACE keretrendszerrel

A RACE framework (Reach, Act, Convert, Engage) egy modernebb, digitális marketingre szabott modell. De ha közelebbről megnézed, sok átfedést találsz az AIDA-val.

A Reach szakasz a figyelemfelkeltésről szól – pontosan, mint az Attention. Elérni az embereket, akik még nem ismernek. Az Act fázis az interakciót jelenti: kattintás, oldallátogatás, tartalom fogyasztása. Ez az Interest és részben a Desire területe, amikor az érdeklődő elkezdett veled foglalkozni.

A Convert egyértelmű: ez az Action. Itt történik a konverzió, a vásárlás, az előfizetés. Az Engage viszont túlmutat az AIDA-n – ez a hosszú távú kapcsolatépítés, a lojalitás és az újravásárlás szakasza.

A RACE tehát kiegészíti az AIDA-t azzal, amit az eredeti modell nem fed le: a vásárlás utáni szakasszal. Ha modern, fenntartható marketinget akarsz építeni, érdemes mindkettőt használnod. Az AIDA a megszerzéshez, a RACE teljes képe pedig a megtartáshoz.

A messy middle és az AIDA összeegyeztetése

A Google 2020-as kutatása megmutatta, hogy a vásárlói döntéshozatal messze nem olyan egyenes vonalú, mint gondolnánk. A messy middle koncepció két fő fázist azonosít: Exploration (felfedezés) és Evaluation (értékelés).

Az emberek ide-oda ugrálnak e két állapot között. Felfedeznek egy terméket, értékelik, aztán újabb opciókat keresnek, megint értékelnek, és így tovább – amíg végül döntenek. Ez a „rendetlen közép" teljesen ellentmond az AIDA lineáris logikájának.

De ez nem jelenti azt, hogy az AIDA használhatatlan. Inkább azt mutatja, hogy az AIDA egy kommunikációs eszköz, nem pedig egy pontos leírása annak, ahogy az emberek ténylegesen döntenek. Amikor tartalmat készítesz, hirdetést írsz vagy landing page-et tervezel, az AIDA segít strukturálni az üzenetedet. De amikor a teljes customer journey-t elemzed, a messy middle realisztikusabb képet ad.

A két modell együtt használható. Az AIDA-val építed fel az egyes érintkezési pontokat (egy hirdetés, egy e-mail, egy termékoldal), a messy middle pedig segít megérteni, hogy ezek az érintkezési pontok hogyan kapcsolódnak össze a valóságban – gyakran kaotikusan és nem lineárisan.

Mikor melyik modellt válaszd?

Nem létezik egyetlen tökéletes modell minden helyzethez. A választás attól függ, mit akarsz elérni és milyen üzleti környezetben dolgozol.

Használd az AIDA-t, ha:

• Egyszerű, impulzusvásárlásokat célzol meg (pl. e-commerce termékek, fogyasztási cikkek)
• Egy konkrét kampány üzenetét strukturálod (hirdetés, landing page, e-mail)
• Gyors döntési folyamatot feltételező termékeket értékesítesz
• Kezdő vagy a marketingben és egyszerű, érthető keretre van szükséged

Válassz bővített modelleket, ha:

• Komplex B2B döntéseket támogatsz, ahol több döntéshozó van és hosszú az értékesítési ciklus
• Omnichannel stratégiát építesz, ahol sok érintkezési pont van
• A teljes customer lifecycle-t akarod kezelni, beleértve a vásárlás utáni szakaszt is
• Adatvezérelt marketing automatizációt használsz, ahol a viselkedés alapján személyre szabod az üzeneteket

A legjobb megközelítés gyakran a hibrid: használd az AIDA-t az egyes tartalmak és kampányok megtervezéséhez, de helyezd el ezeket egy átfogóbb, modern customer journey keretbe. Így megkapod az AIDA egyszerűségét és gyakorlatiasságát, miközben nem veszíted szem elől a valódi, komplex vásárlói utak realitását.

Az Edstellar AIDA esettanulmánya is ezt támasztja alá: az AIDA strukturált megközelítése mérhető eredményeket hozott, de a hosszú távú sikerhez a modellt be kellett ágyazni egy szélesebb ügyfélélmény-stratégiába.